Informations sur l’expédition et la livraison
de MAKENA
1. Modes d’expédition
Nous expédions nos produits selon deux modes différents, indiqués sur la page du produit concerné :
1.1 Stock propre
Les articles présents dans notre propre entrepôt sont expédiés directement par nos soins depuis Maulbronn.
1.2 Dropshipping
Les articles livrés par dropshipping sont expédiés directement à votre adresse par notre fournisseur contractuel. Dans ce cas, l’expédition ne provient pas de notre adresse, mais directement de celle du fournisseur. Votre contrat de vente est néanmoins conclu exclusivement avec nous, MAKENA .
2. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Allemagne. L’expédition vers d’autres pays n’est pas possible pour le moment.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition et le produit :
Mode d’expédition Délai de livraison (en Allemagne)
Stock propre 2 à 4 jours ouvrés
Dropshipping 5 à 14 jours ouvrés
Vous trouverez le délai de livraison en vigueur pour le produit commandé sur la page du produit concerné ainsi que dans votre confirmation de commande.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition vous sont indiqués dans le panier ou au moment du paiement, avant la finalisation de la commande, et dépendent du mode d’expédition choisi et du produit.
5. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par vos soins lors de la commande.
6. Indisponibilité / Retard de livraison
Si un produit commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons sans délai et vous proposerons, le cas échéant, un nouveau délai de livraison ou une livraison partielle. Si une livraison s’avère définitivement impossible, nous vous rembourserons immédiatement les sommes déjà versées.
7. Suivi de l’expédition
Si possible, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi après l’envoi, vous permettant de suivre l’état de votre livraison. Cela s’applique aussi bien aux articles issus de notre stock propre qu’aux articles en dropshipping, sous réserve que le fournisseur propose un suivi de l’expédition.
8. Transfert des risques
Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle du bien vendu n’est transféré au consommateur qu’au moment de la remise du bien au consommateur ou à une personne désignée par celui-ci. Cela s’applique que l’expédition soit effectuée par nos soins ou par un fournisseur en dropshipping.
9. Dommages constatés à la livraison
Si vous constatez des dommages extérieurs sur le colis lors de la réception du bien, nous vous recommandons d’en faire part au livreur et, le cas échéant, de documenter les dégâts (par exemple avec des photos). Veuillez nous contacter immédiatement aux coordonnées suivantes :
Ndeumou Patrick Arsene (MAKENA)
Mühlackerstraße 8
75433 Maulbronn
Tél : +49 176 87376379
E-mail : ndeupat@hotmail.com
Nous nous efforcerons, en concertation avec le prestataire de transport, de trouver une solution.